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全国联保的服务网络
以深圳 总部为专业服务平台,北京、上海、济南、重庆等 四个办事处为点画圆,组成全国联保网络。高素质 从业人员服务人员均为大专以上学历,LED显示屏 从事技术服务工作3年以上,具有丰 富的现场解决经验。同时我 们设有服务专家组,组员由研发部、技术部、生产部、工程部技术骨干组成,优化解决方案,解决故障难关。
先进的服务理念

光祥“服务新干线”是深圳市 光祥科技股份有限公司为完善LED显示屏 行业产品维护体系而全力打造的专业客户服务品牌。光祥服 务新干线自成立以来,一方面 通过与客户沟通,了解了 客户的需求和使用环境后,帮助客 户了解光祥公司的产品,包括产品类别,规格型号,产品性能,使用环境,配套设施。帮助客 户选择匹配方案,如:显示屏类型、系统卡、电力配置,信号线缆等。并协助 客户做好工程规划和系统需求分析,使得我 们的产品能够最大限度的满足用户需要,同时也 使客户的投资发挥出最大的综合经济效益。


另一方 面为使客户能熟练使用光祥的LED显示屏系统,并能处 理一些基本故障。对客户进行培训,先进行基础培训,着重显 示屏的基本原理方面。再在现场安装,着重显 示屏的使用和维修方面的培训。再次就 是立足于为客户真正解决在LED移动显 示屏产品中遇到的各种故障和使用问题。并及时将客户的投诉,意见,建议进行整理分析,提供相 关技术解决方案(屏的尺寸,规格确认,安装方案,配电确认,通讯方案等),确保客户满意,同时建 立完善的客户档案系统,实行动态跟踪管理,定期进 行客户满意度调查。


服务范 围已涉及到项目的售前、售中、售后的产品选型、软硬件升级、维护、更新、主要设 备的租赁与客户培训等等。除了负 责公司相关部门日常的客户技术支持服务外,还主要 为客户提供一系列LED显示屏 产品的增值服务解决方案,满足客 户不同层次的服务需要。

售后服务单申请

注:出货单号、提货数 量可以是选填项,其它为必填项

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